本記事にはプロモーション（PR）が含まれます。
「店舗に通わず、スマホだけで婚活を進めたい。ただ、担当者に直接会えないまま途中でくじけないか不安」。オンライン結婚相談所（来店不要で、オンライン面談とチャットを中心に活動する仲人型サービス）を検討する30代前後の人が、最初に引っかかるのがこの一点です。料金の安さには惹かれるものの、店舗型のカウンセラーが隣で背中を押してくれる安心感と比べたとき、何を失うのかが見えにくいのです。
結論から言えば、オンライン型のデメリットは「対面での伴走がない」「お見合いの日程や場所を自分で調整する」「自走できないと活動が止まる」の3つにほぼ集約されます。裏を返せば、これらは費用を大きく下げるための割り切りでもあります。選ぶ基準はシンプルで、自分で活動のペースを管理できるかどうかの一点です。以下で店舗型との差を実額で確認しながら、向く人・向かない人を切り分けていきます。
オンライン結婚相談所のデメリットは主に3つ
デメリットを漠然と「サポートが薄そう」と捉えると判断を誤ります。実際に不便を感じる場面を具体化すると、次の3つに整理できます。
対面で相談できない
オンライン型のサポートは、ビデオ面談・電話・チャットが中心です。表情や間合いを見ながらの相談がしにくく、交際が停滞したときに「隣で一緒に作戦を練ってもらう」感覚は得にくくなります。エン婚活エージェントのように専任アドバイザー制でも、やり取りはオンライン完結です（2026年9月時点・公式サイト確認）。人と話して初めて頭が整理されるタイプの人には、この距離感が物足りなく映ります。
お見合いの日程や場所を自分で調整する
店舗型では、お見合いの場所予約や当日の立ち会いをカウンセラーが担うことがあります。オンライン型は基本的に会員どうしで日程・場所を決めます。サブスク婚活（アムス）のアムスパートナーズではカウンセラー立ち会いのお見合いが5,500円のオプション扱いで、標準では自分で段取りする前提です（2026年9月時点・公式サイト確認）。段取りが苦にならない人には問題になりませんが、初対面のやり取りそのものに負担を感じる人には壁になります。
自走できないと活動が止まる
もっとも見落とされがちなデメリットがこれです。オンライン型は「放っておいても誰かが尻を叩いてくれる」構造ではありません。申し込みを止めれば出会いは止まり、月会費だけが引き落とされます。データマッチングで毎月一定人数の紹介がある会社でも、そこから先に動くのは自分です。スマリッジは最大6名（データマッチング）の紹介がありますが、コンタクト（お見合い申し込み）を実際に送るのは会員自身です（2026年9月時点・公式サイト確認）。
店舗型との差はサポート形態と費用に出る
オンライン型と店舗型の違いは、突き詰めると「人が対面でどこまで手を貸すか」と「その分いくら払うか」のトレードオフです。オンライン型の代表としてスマリッジ、店舗型の基準として専任カウンセラーが付くIBJメンバーズを並べると、差がはっきりします。
| 項目 | オンライン型（スマリッジ） | 店舗型（IBJメンバーズ） |
|---|---|---|
| サポート形態 | オンライン完結・担当アドバイザー制 | 店舗で専任カウンセラーが対面 |
| 初期費用 | 登録料 6,600円 | 入会金＋活動サポート費 252,450円 |
| 月会費 | 9,900円 | 17,050円 |
| 成婚料 | 0円 | 220,000円 |
| 1年で成婚した場合の総額 | 125,400円 | 677,050円 |
（2026年9月時点・各社公式サイト確認。お見合い料0円・オプションやキャンペーンを除いた算出）。同じ「1年で成婚」でも総額は約5.4倍の差になります。この差額の正体が、対面の伴走と成婚まで面倒を見る手厚さです。逆に言えば、その手厚さを使いこなせないなら、オンライン型で浮く50万円前後は大きな判断材料になります。
費用の内訳で見る「安さの理由」
オンライン型が安いのは、単に値引きしているからではありません。費用の項目そのものを削っている点を、内訳で確認します。スマリッジの1年総額125,400円の明細は次のとおりです。
- 登録料（初期費用）: 6,600円
- 月会費: 9,900円 × 12ヶ月 = 118,800円
- 成婚料: 0円
- お見合い料: 毎月8件目まで0円
- 合計: 125,400円（公式ページ表示の「年間活動費 125,400円」と一致）
店舗型で大きい「活動サポート費」や「成婚料」を持たないぶん、総額が抑えられています。ただし、この安さには条件が絡みます。スマリッジのコンタクト（お見合い申し込み）は毎月8件目まで無料で、9件目以降は1件1,100円、無制限にしたい場合は「コンタクトし放題」3,300円/月が必要です（2026年9月時点・公式サイト確認）。積極的に動くほどオプション費が乗るため、「表示の月会費＝実際の支払い」とは限らない点はデメリットとして理解しておくべきです。
会社ごとの初期費用・月会費・成婚料・紹介人数を横並びで確認したい場合は、オンライン結婚相談所 比較｜1年12万円と67万円で何が違うかに一覧表を用意しています。
向く人・向かない人の判断フロー
デメリットの重さは人によって変わります。次の条件に沿って、自分がどちらかを見極めてください。
向く人（オンライン型のデメリットが小さい）
- 費用をできるだけ抑えたい（店舗型との差額を重視する）
- チャットや面談でのやり取りだけで活動を進められる
- 近くに店舗がない地方在住で、オンライン面談で十分と考えている
- 仕事が忙しく、来店の時間を取りにくい
この条件に多く当てはまるなら、対面サポートの薄さは「不要な費用を払わずに済む利点」に反転します。
向かない人（店舗型を検討したほうがよい）
- 対面で相談し、その場で背中を押してもらわないと動けない
- プロフィール作成やお見合いの段取りを、手取り足取り任せたい
- 自己管理が苦手で、放置すると活動が止まる自覚がある
- 費用より、成婚まで伴走してもらう安心感を優先したい
これらに複数当てはまる場合、オンライン型で安く始めても放置して月会費だけ払う結果になりがちです。その場合は総額が高くても、店舗型で対面カウンセラーに付いてもらうほうが結果的に無駄が少なくなります。
デメリットを小さくする使い方
オンライン型を選ぶなら、割り切った部分を補う工夫でデメリットは軽くできます。
第一に、面談の頻度や紹介人数を確認してから入会することです。ウェルスマのように、プランによって毎月の紹介が「なし／3名／6名」と分かれるサービスもあります（2026年9月時点・公式サイト確認）。自走が不安なら、紹介人数の多いプランや、サポーター面談があるnaco-do（ナコード）のような形態を選ぶと放置しにくくなります。
第二に、返金保証の条件を入会前に読むことです。オンライン型は成婚料0円の代わりに、返金の適用条件が細かく決まっています。スマリッジは、紹介可能になった月を起算月として3ヶ月目末日までにコンタクトが1件も成立しなければ登録料と3ヶ月分の月会費を全額返金しますが、IBJ online経由は対象外で、のりかえ割との併用不可、適用は1回のみという条件が付きます（2026年9月時点・公式サイト確認）。「合わなければ返ってくる」と安易に構えず、対象範囲を確認しておくことが、後悔を避ける現実的な備えになります。
結婚相手紹介サービスは特定商取引法上の「特定継続的役務提供」（契約期間2か月超かつ契約金額5万円超が対象）にあたり、法定書面を受け取った日から8日以内はクーリング・オフ（無条件解約）ができます（消費者庁 特定商取引法ガイド）。中途解約時に事業者が請求できる額にも上限があります。オンライン・店舗のどちらでも、この法的な後戻りの手段は共通の安全網です。
よくある質問
オンライン結婚相談所は店舗型より成婚しにくいですか
成婚率の定義は各社で分母が異なり、横並びで断定はできません。オンライン型のエン婚活エージェントは「成婚者のうち約80%が活動開始から1年以内に成婚」と公表しています（成婚＝真剣交際に至った状態、2026年9月時点・公式サイト確認）。定義を確認したうえで判断してください。
対面で会えないと、途中で心が折れませんか
自己管理が苦手な自覚があるなら、面談やサポーターとの定期的な接点があるプランを選ぶのが有効です。naco-doはオンライン面談を通じたサポートがあり、放置を防ぎやすい形態です（2026年9月時点・公式サイト確認）。
オンライン型は会員数が少なく出会いが限られませんか
多くのオンライン型は大手連盟の会員を追加料金なしで検索できます。naco-doは「追加料金なしで探せる会員数19.1万人」、エン婚活エージェントは「紹介可能人数17.4万人以上」と公表しています（2026年9月時点・公式サイト確認）。店舗の有無と会員数は別問題です。
月会費以外にお金がかかることはありますか
あります。スマリッジはコンタクトが毎月9件目以降1件1,100円、無制限にする「コンタクトし放題」が3,300円/月です。積極的に動くほどオプション費が乗る可能性があるため、活動量を想定して総額を見積もってください（2026年9月時点・公式サイト確認）。
合わなかった場合、返金や解約はできますか
各社に返金保証があり、条件を満たせば返金されます。加えて、法定書面受領日から8日以内はクーリング・オフ、その後の中途解約にも法律上の請求上限があります（消費者庁 特定商取引法ガイド）。条件は会社ごとに異なるため、入会前に必ず確認してください。
地方に住んでいてもオンライン型で活動できますか
オンライン型は来店不要で全国対応が基本のため、近くに店舗がない地域ほど相対的な利点が大きくなります。ただし紹介が特定エリアで条件を満たしにくい場合もあるため、入会前に希望エリアの紹介可否を確認しておくと安心です。
参考・出典
- スマリッジ 料金 https://s-marriage.jp/price/
- スマリッジ 返金・解約に関するFAQ https://s-marriage.jp/question/clear/
- naco-do（ナコード）公式 https://naco-do.com/
- エン婚活エージェント 料金 https://en-konkatsu.com/price/
- エン婚活エージェント FAQ https://en-konkatsu.com/faq/
- ウェルスマ 公式 https://www.wealsma.com/
- サブスク婚活（アムス）料金 https://amstokyo.tokyo/price/
- IBJメンバーズ 料金 https://www.loungemembers.com/price/
- 消費者庁 特定商取引法ガイド（特定継続的役務提供） https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/continuousservices/
