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いま入っている結婚相談所で紹介が止まってしまい、別のオンライン型に移りたい。けれど今の会社を退会すると払ったお金は戻らないのか、いったん休んで様子を見るべきか、迷ったまま月会費だけが引き落とされ続けている。乗り換えを考える人がまずつまずくのは、サービスの良し悪しよりも「今の契約をどう畳むか」です。ここを間違えると、二重に月会費を払ったり、締め日を1日過ぎて翌月分まで請求されたりします。乗り換えで損をしないための基準はシンプルで、「休会中の月会費」「退会の締め日」「中途解約時の返金ルール」の3点を、動く前に必ず確認すること。この3つは各社の公式ページに書かれており、結婚相手紹介サービスは法律（特定商取引法）で解約ルールの下限が守られています。
休会と退会、乗り換えではどちらを選ぶか
乗り換えの入口で決めるのは、今の会社を「休会」で残すか「退会」で切るかです。判断の分かれ目は、戻る可能性と、休会中に発生する費用の大きさにあります。
条件で整理すると次のようになります。
- 今の会社に戻る気が少しでもある／進行中のお見合い・交際がある → 休会を選ぶ。ただし多くの会社で交際中・返事待ちの案件があると休会も退会もできないため、まず案件を整理する。
- 完全に別のサービスへ移ると決めている → 退会を選ぶ。休会中の月会費を払い続ける意味がない。
- 休会中の月会費が高い会社 → 短期間で移るなら退会のほうが安いことがある。休会費の年額と、退会して入り直す初期費用を比べる。
休会中の月会費は会社によって差が大きく、たとえば休会中に月4,400円かかる会社で3か月休めば13,200円、月7,150円なら21,450円が出ていきます（いずれも2026年9月時点・公式サイト確認）。この額が、乗り換え先の初期費用に匹敵することもあります。サービスそのものの中身を比べたい場合は1年12万円と67万円で何が違うかを比べた比較記事もあわせて確認してください。
休会という選択肢とその費用
休会は、会員資格を残したまま紹介やお見合いの申し込みを止める制度です。合わない相手ばかり紹介される、仕事が忙しい、という一時的な理由なら、退会せず休会で乗り切る手もあります。ただし「無料で凍結できる」わけではなく、多くの会社で休会中の月会費が発生します。
主要オンライン型の休会条件は次のとおりです（2026年9月時点・公式サイト確認）。
- スマリッジ：毎月15日までの申出で翌月1日から休会。休会中の月会費4,400円。1ヶ月単位で、進行中の案件があると不可。
- エン婚活エージェント：毎月25日までの申出で翌月1日から休会。休会中の月会費7,150円（紹介・コンタクトは停止、アドバイザー相談は可）。
- ゼクシィ縁結びエージェント：前月20日までの申請で1か月単位。休会中1,100円/月。交際中・ファーストコンタクト成立中は休会不可。
- RINGBELL：次回支払日の10日前までの連絡で自動更新を止める形の休会。休会中の月会費2,200円。何度でも可で累計最大1年。
- IBJメンバーズ：1ヶ月単位で最長3ヶ月。休会中の月会費はなし。
- MARReL：休会したい月の前月までに申出。休会中の月会費1,100円。
サブスク婚活のように休会制度がなく、長期不在は退会して再入会する運用の会社もあります。「いったん止めればタダ」という前提で動くと、締め日を過ぎたり休会費を見落としたりします。
退会（中途解約）と法律で守られる返金
退会して乗り換える場合、返金がどこまで受けられるかは、契約が特定商取引法（特商法）の対象かどうかで決まります。結婚相手紹介サービスは同法の「特定継続的役務提供」（継続的にサービスを提供する契約類型）の一つで、期間2か月超かつ契約金額5万円超の契約が対象です。入会金・月会費などの総額がこの条件を満たせば、次の保護が受けられます（消費者庁 特定商取引法ガイド）。
- クーリング・オフ：法定書面を受け取った日から数えて8日以内なら、書面または電磁的記録で無条件に解約できます。
- 中途解約：8日を過ぎても、いつでも解約できます。このとき事業者が請求できる金額には上限があり、役務提供開始前は3万円、開始後は「提供済みサービスの対価」＋「2万円または契約残額の20%のいずれか低い額」までです。これを超えて受け取っていれば返還されます。
つまり、入会直後に「思っていたのと違う」と気づいたら8日以内は全額戻り、活動を始めたあとでも、残りの期間分を丸ごと取られることはない、という下限が法律で決まっています。会社側の規約はこの下限より会員に有利にはできても、不利にはできません。
各社の退会条件も、この枠組みの中で細部が違います。エン婚活エージェントは中途退会が15日までの申出で当月末、16日以降は翌月末（翌月分の月会費が発生）で、登録料はいかなる場合も返金なし。ゼクシィ縁結びエージェントは当月20日までの申請で当月末・日割りなしで、業務提供完了後は入会金相当額33,000円を請求。IBJメンバーズは活動サポート費のうち未活動分が返金されます（いずれも2026年9月時点・公式サイト確認）。
締め日で損しない乗り換えの手順
乗り換えで一番もったいないのは、締め日を1日過ぎて余分な月会費を払うことです。次の順番で進めると、二重払いや無駄な休会費を避けられます。
- 今の会社の締め日を調べる：退会・休会の申出期限が「毎月15日」「前月20日」など会社ごとに違う。まずここを押さえる。
- 進行中の案件を閉じる：交際中・お見合い申込中・返事待ちがあると退会も休会もできない会社が多い。申し込みを止め、返事を保留にしない。
- クーリング・オフ期間かどうか確認する：契約書面を受け取って8日以内なら無条件で全額戻る。乗り換えを決めたのが入会直後なら最優先で使う。
- 締め日までに退会（または休会）を申し出る：期限を過ぎると翌月分の月会費まで発生する。日割り返金がない会社が多い点にも注意。
- 今の会社の退会が確定してから、乗り換え先に入会する：先に新しい会社へ入ると、両方の月会費が重なる期間が生まれる。
特にスマリッジの全額返金保証（3ヶ月コンタクト不成立で登録料＋3ヶ月分を返金）は「のりかえ割」と併用不可で1回のみといった条件が付くため、割引と保証のどちらを取るかは入会前に決めておく必要があります。
主要サービスの休会・退会条件（一覧）
乗り換え判断に直結する休会中の月会費・退会の締め日・クーリングオフの有無を一覧にしました（2026年9月時点・公式サイトおよび利用規約で確認。「記載なし」は取得したページに文言がなかったもの）。
| サービス | 休会中の月会費 | 退会の締め日 | クーリングオフ |
|---|---|---|---|
| スマリッジ | 4,400円（15日までで翌月1日休会） | 15日までの申出で当月末 | 記載なし |
| エン婚活エージェント | 7,150円（25日までで翌月1日休会） | 15日まで当月末／16日以降翌月末 | 書面受領から8日以内 |
| ゼクシィ縁結びエージェント | 1,100円（前月20日まで） | 当月20日までで当月末・日割りなし | 規約受領から8日間 |
| RINGBELL | 2,200円（累計最大1年） | 記載なし（料金ページ） | 記載なし |
| IBJメンバーズ | なし（最長3ヶ月） | 可・未活動分を返金 | 書面受領から8日以内で全額返金 |
| MARReL | 1,100円（前月まで） | 手続きした月で退会・翌月会費なし | 書面受領から8日以内 |
| ベルロード縁結びサポート | プロフィール非公開にするのみ・費用変更なし | 契約満了日までに連絡・返金なし | 記載なし |
| サブスク婚活 | 休会制度なし（退会→再入会） | 担当者へ連絡・案件終了後 | 記載なし |
よくある質問
入会したばかりですが、乗り換えたい場合は全額戻りますか
結婚相手紹介サービスは特定商取引法の対象で、法定書面を受け取った日から数えて8日以内であれば、クーリング・オフにより無条件で全額戻ります。まず契約書面を受け取った日を確認してください。
8日を過ぎてしまいました。もう返金は無理ですか
8日を過ぎても中途解約はいつでもできます。事業者が請求できる金額には上限があり、役務提供開始後は「提供済みサービスの対価」に「2万円または契約残額の20%のいずれか低い額」を加えた範囲までです。それを超えて支払っていれば返還されます。ただし登録料は返金対象外とする会社もあるため、規約の確認が必要です。
休会と退会、どちらが安く済みますか
戻る予定がなければ退会のほうが安いのが一般的です。休会中の月会費は会社により1,100円から7,150円まで幅があり（2026年9月時点・公式サイト確認）、数か月休むと乗り換え先の初期費用に匹敵します。戻る可能性が高いときだけ休会を選ぶのが目安です。
交際中でも退会や休会はできますか
多くの会社で、交際中・お見合い申込中・返事待ちの案件があると退会も休会もできません。乗り換える前に、進行中の申し込みを止めて案件を閉じておく必要があります。
今の会社を退会する前に、新しい会社へ申し込んでよいですか
両方の月会費が重なる期間が生まれるため、今の会社の退会が確定してから乗り換え先に入会するのが安全です。締め日を過ぎると翌月分まで請求され、日割り返金がない会社が多い点にも注意してください。
休会中に相談だけしたい場合はできますか
会社によります。エン婚活エージェントは休会中も紹介・コンタクトは停止する一方でアドバイザーへの相談は可能です（2026年9月時点・公式サイト確認）。休会中に何ができるかは各社で異なるため、申し出る前に確認してください。
参考・出典
- 消費者庁 特定商取引法ガイド（特定継続的役務提供・クーリングオフ・中途解約）: https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/continuousservices/
- スマリッジ よくある質問・料金: https://s-marriage.jp/question/clear/ ／ https://s-marriage.jp/question/price/
- エン婚活エージェント 料金・FAQ: https://en-konkatsu.com/price/ ／ https://en-konkatsu.com/faq/
- ゼクシィ縁結びエージェント 利用規約: https://cdn.p.recruit.co.jp/terms/xye-t-1003/index.html
- RINGBELL 料金ページ: https://ringbell-marriage.com/price
- IBJメンバーズ FAQ: https://www.loungemembers.com/faq/
- MARReL 公式サイト: https://marrel.jp/
- ベルロード縁結びサポート 公式サイト: https://online.bell-road.com/
- サブスク婚活（アムス）FAQ: https://amstokyo.tokyo/q/
