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結婚相談所を数ヶ月続けたものの、思うように出会いが進まず「そろそろやめたい。でも、やめるときに退会金や違約金を請求されるのではないか」と手が止まっている人は少なくありません。契約時に払った入会金や登録料に加えて、退会でさらにお金を取られるなら踏み切りにくい、という不安です。
先に結論を言うと、判断の軸は2つだけです。1つは「法律が中途解約時に事業者へ支払う上限を決めている」こと、もう1つは「主要なオンライン結婚相談所は、退会そのものに手数料や退会金を設けていない会社がほとんど」だということです。つまり、やめること自体で高額を取られる設計にはなっていません。以下では、法律の上限と各社の実際の運用を分けて整理します。休会・返金も含めた全体像は別記事にまとめているため、ここでは「やめるときにかかるお金」だけを深掘りします。
退会でお金がかかるのは「契約期間の途中でやめる」場面だけ
まず押さえたいのは、退会には性質の違う2つの状況があるという点です。1つは、活動が一区切りして自然に契約を終える「満了・成婚退会」。もう1つは、契約期間の途中で打ち切る「中途解約」です。費用の問題が出てくるのは後者だけです。
月会費制のオンライン結婚相談所の多くは、締め日までに申し出れば当月末や翌月末で退会でき、それ以降の月会費は発生しません。すでに払った登録料・入会金は原則戻りませんが、退会の手続き料として別途「退会金」を取る会社は正本の確認範囲では見当たりませんでした。一方で、一括前払いの期間契約プランや、まとまった初期費用を先に払うタイプでは、途中でやめるときに「どこまで返ってくるか」「どこまで請求されるか」が論点になります。ここに法律の上限が効いてきます。
法律が決める退会費用の上限（特定商取引法 第49条）
結婚相手紹介サービスは、特定商取引法（訪問販売などを規制する法律）の「特定継続的役務提供」に該当します。対象になるのは、契約期間が2か月を超え、かつ契約金額（入会金・月会費などの総額）が5万円を超える契約です。この条件に当てはまる契約は、途中でやめるときに事業者が請求できる金額の上限が法律で決まっています（消費者庁 特定商取引法ガイド、2026年9月時点で確認）。
| やめるタイミング | 事業者が請求できる上限（法第49条） |
|---|---|
| 役務の提供が始まる前に解約 | 2万円…ではなく、上限は3万円 |
| 役務の提供が始まった後に解約 | すでに提供された役務の対価＋「2万円または契約残額の20%のいずれか低い額」 |
上限を超えて事業者がお金を受け取っていた場合は、差額を返してもらえます。つまり、前払いで大きな金額を入れていても、使っていない分がまるごと没収される仕組みではありません。
計算例（提供開始後にやめる場合）
法律の上限を具体的な数字で追ってみます。ここでは、まだ活動していない残り契約分（契約残額）を仮に10万円としたときの上限です。
- 「2万円」と「契約残額10万円の20%＝2万円」を比べ、低い方は2万円
- したがって、提供済みの役務の対価にプラス2万円までが事業者の請求上限
- 残額が5万円まで下がっていれば、20%は1万円になり、こちらが2万円より低いので上限は1万円分に縮む
このように、残っている契約額が小さいほど上乗せできる金額も小さくなります。実際に、公式サイトで確認したゼクシィ縁結びエージェント（2026年9月時点・公式利用規約確認）は、中途解約の請求上限を「サービス提供開始前は3万円、開始後は提供済みの対価相当額、業務提供完了後は入会金相当額33,000円」と、この法律の枠組みに沿って定めています。
主要各社の退会手数料・退会金は「原則なし」
次に、各社が退会時に何を取るのかを、公式サイト・FAQ・利用規約から転記した内容で並べます（いずれも2026年9月時点で確認）。ポイントは、退会そのものに手数料を設けている会社が見当たらないことと、締め日を過ぎると翌月分の月会費が発生する会社があることです。
| サービス | 退会（中途解約）時の費用 | 締め日の扱い |
|---|---|---|
| スマリッジ | 退会手数料の記載なし。登録料6,600円は返金対象外 | 毎月15日までの申し出で当月末退会。進行中の案件があると希望月に退会不可 |
| エン婚活エージェント | 退会手数料なし。登録料33,000円はいかなる場合も返金なし | 15日までで当月末、16日以降は翌月末（翌月分の月会費が発生） |
| ゼクシィ縁結びエージェント | 中途解約の請求上限を規約で明示（提供開始前3万円／開始後は提供済み対価／完了後は入会金相当33,000円） | 当月20日までの申請で当月末（日割りなし） |
| MARReL（マレル） | 退会手数料の記載なし | 手続きした月で退会、翌月会費なし。月末まで活動可 |
| ベルロード縁結びサポート | いつでも退会可だがプラン費用の返金なし（期間契約の前払い型） | 契約満了日までに連絡。進行中の案件は終了後 |
| IBJメンバーズ | 活動サポート費のうち「未活動分」を返金 | 記載なし |
この表から読み取れるのは、月会費制の会社では退会の手続き料はかからない代わりに、締め日を1日でも過ぎると次の1か月分の月会費が乗ってしまう、という点です。やめると決めたら、まず自分の契約している会社の締め日を確認するのが、余計な1か月分を払わないための最初の一手になります。
なお、退会の申し出から実際に終了するまでの日数や、担当者への伝え方は会社ごとに手順が違います。手続きを始める前に、公式サイトで確認した通常価格でサービス全体を見比べておくと、乗り換えるのか完全にやめるのかの判断もしやすくなります。各社の総額を横並びで確認したい場合は、オンライン結婚相談所の比較記事を参照してください。
IBJメンバーズの「未活動分の返金」はどう計算されるのか
前払い型で気になるのが、店舗型のIBJメンバーズです。入会金33,000円と活動サポート費219,450円を合わせた252,450円を初期に支払う構成で（2026年9月時点・公式サイト確認）、中途退会時は「活動サポート費のうち未活動分を返金する」とFAQに記載されています。
ここで重要なのは、返ってくるのは活動サポート費の一部であって、支払った全額ではないという点です。すでに提供されたサポート分は対価として差し引かれ、残りが返金対象になります。具体的な按分の計算式（何を基準に「未活動分」を算出するか）は公式の料金・FAQページに数式としては明示されていないため、退会前に担当カウンセラーへ「自分のケースでいくら戻るか」を必ず書面で確認してください。
また、契約書面を受け取った日から8日以内であれば、クーリング・オフ（無条件で契約を解除できる制度）により支払済みの料金が全額戻ります。この8日の期間はどの会社でも法律で保証されており、迷っているうちに過ぎてしまうと使えなくなるため、入会直後に「やっぱり違った」と感じたら最優先で検討する選択肢です。
退会費用を最小にする判断フロー
やめると決めたとき、支払いを最小に抑える順番は次のとおりです。
- 契約書面の受領から8日以内か → 該当するならクーリング・オフで全額返金を請求する
- 前払いの期間契約・活動サポート費があるか → 中途解約時の返金・請求は法第49条の上限（提供開始後は提供済み対価＋2万円か契約残額20%の低い方）を超えられない。上限を超える請求は差額返還を求める
- 月会費制か → 締め日までに申し出て、翌月分の月会費が発生しないタイミングで退会する
- 進行中のお見合い・交際があるか → 案件が残っていると希望月に退会できない会社があるため、先に交際終了などの処理を済ませる
この順で確認すれば、「払わなくてよかったお金」を取りこぼしにくくなります。特に月会費制での締め日の見落としと、前払い型での上限を超えた請求の2つが、余分な支出になりやすい箇所です。
よくある質問
退会するだけで退会金や違約金はかかりますか。
正本として確認した主要各社の公式ページ・FAQには、退会の手続きに対して手数料や退会金を課す記載は見当たりませんでした（2026年9月時点）。かかるとすれば、締め日を過ぎたことによる翌月分の月会費や、前払い型で返金されない残額です。
払った入会金や登録料は退会時に戻りますか。
多くの会社で、登録料・入会金は退会時の返金対象外です。たとえばエン婚活エージェントは「登録料はいかなる場合も返金なし」と明記しています。一方でクーリング・オフ期間内であれば、これらも含めて全額返金されます。
契約の途中でやめると高額を請求されませんか。
結婚相手紹介サービスは特定商取引法の対象で、中途解約時に事業者が請求できる金額には上限があります。役務提供開始前は3万円、開始後は提供済みの対価に加えて「2万円または契約残額の20%のいずれか低い額」までです。これを超える請求には応じる義務はありません。
締め日を過ぎて退会するとどうなりますか。
会社によっては翌月末退会となり、翌月分の月会費が発生します。エン婚活エージェントは16日以降の申し出で翌月末退会です。やめると決めたら、まず自分の会社の締め日（多くは15日または20日）を確認してください。
前払いした活動サポート費は戻りますか。
IBJメンバーズは活動サポート費のうち未活動分を返金するとしています。ただし戻るのは残っている分で、すでに提供されたサポート分は差し引かれます。具体的な金額は退会前に担当者へ確認するのが確実です。
入会してすぐに解約したい場合はどうすればよいですか。
契約書面を受け取った日から8日以内であれば、クーリング・オフにより無条件で解約でき、支払済みの料金は全額戻ります。書面または電磁的記録（メール等）で申し出る必要があるため、期限を過ぎないよう早めに手続きしてください。
参考・出典
- 消費者庁 特定商取引法ガイド（特定継続的役務提供・クーリングオフ・中途解約の上限）: https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/continuousservices/
- スマリッジ 料金・よくある質問: https://s-marriage.jp/price/ ／ https://s-marriage.jp/question/clear/
- エン婚活エージェント 料金・FAQ: https://en-konkatsu.com/price/ ／ https://en-konkatsu.com/faq/
- ゼクシィ縁結びエージェント 利用規約（中途解約・クーリングオフ）: https://cdn.p.recruit.co.jp/terms/xye-t-1003/index.html
- MARReL（マレル）公式: https://marrel.jp/
- ベルロード縁結びサポート 公式: https://online.bell-road.com/
- IBJメンバーズ 料金・FAQ: https://www.loungemembers.com/price/ ／ https://www.loungemembers.com/faq/
